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2019.10.15

テレビ東京『ガイアの夜明け』にて、にっぽんの宝物が紹介されました。

2019.10.01

にっぽんの宝物Shopがオープンしました。

Copyright © にっぽんの宝物.

All rights reserved.

よくあるご質問

Q取扱い商品(お問い合わせについて)
 

Aお問い合わせフォーム からご連絡ください。にっぽんの宝物Shop以外で購入した商品についてのご相談にはお応えしかねます。

なお、産地直商品になりますので、生産者への確認の後に回答させていただく場合がございます。お時間を頂戴する場合がありますので、ご了承ください。

Q取扱い商品(取り扱い内容について)

 

A:予告なく、取り扱い商品・金額・商品仕様に関して変更を行う場合があります。

Q配送地域について

 

A:日本国内に限ります。また、商品により離島など一部地域にお届けできない場合がございます。その場合にはメールまたはお電話でご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただきます。

Q配送料金はいくらですか?

 

A:商品代金に含まれております。産地直送品のため、商品をカートに入れる際に配送先を選択していただく必要がある場合があります。カートに入れる際に、配送先地域を十分にお確かめの上、ご注文ください。
 

商品選択の際に、誤って異なった配送先を選択された場合には、ご注文をキャンセルさせていただきます。お手数ですが、再度ご注文のほどよろしくお願いいたします。

配送先選択間違いによるキャンセルにより、その後商品欠品などで商品がご購入できなかった場合の保証はいたしておりません。

Q複数の配送先(勤務先、贈り物送り先等)に商品を届けたい

 

A:1注文につきご指定いただける「お届け先」は、1箇所のみです。複数の「お届け先」へのお届けをご希望の場合には、お手数ですが、お届け先ごとに注文を分けてくださいますようお願いいたします。

Q商品配送日の指定はできますか?また、商品は何日ぐらいで届きますか?
 

A:商品の特性上、商品配送日時の指定はお受けできかねます。
 

当ショップでは産地直送の商品配送方法を採用しております。商品はそれぞれの事業者または販売者から、準備が出来次第、お届けいたします。
季節商品で事前予約いただいた場合には、商品の準備が出来次第、発送させていただきます。
各商品の商品詳細ページ(カートに商品を入れるページ)で、発送目安をご確認ください。

また、以下の場合には、お届けまでに発送目安日よりもお時間がかかりますことをご了承くださいませ。
 

  • 商品が欠品している場合

  • 天候や災時などによる影響がある場合

Q消費税について

 

A:消費税(8%)は、商品代金に含まれております。

Qお支払について

 

A:クレジットカード決済(一括払い)がご利用いただけます。(VISA、マスターカード、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースクラブ、ディスカバー)

Q領収証の発行について

 

A:領収証は発行しておりません。ご注文いただいた際にご入力いただいたメールアドレスに送信されるご注文の完了メールを領収書としてご活用ください。

Qお届け明細(納品書)について

 

A:お届けの商品の梱包内に、金額が記載された届け明細書は含まれません。あらかじめご了承ください。

Q注文した商品が届きません

 

A手作り品や貴重素材を利用した商品などの場合、ご注文から発送までにお時間を頂戴いたします。発送までの目安の日数は、各商品の購入ページよりご確認ください。

 

ご注文後、商品発送目安日よりも10日以上経過しても届かない場合は、当サイトのお問い合わせフォーム よりお問い合わせください。その際は、ご注文時に配信されたメールに記載されている「注文番号」「注文日」「届かない商品名」を必ずご連絡ください

Q注文した後に、メールが届きません

Aご注文後、ご注文時にご入力いただいたお客様のアドレスに自動返信メールがすぐに送信されます。そのメールが着信されておられない場合は、ご記入いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。

 

当店にてご注文がなされているかどうかを確認させていただきますので、メールまたはお電話にてお問い合わせください。

 

メール運用会社の迷惑メール対策が関係している場合もございます。その場合には、当店側では解決できかねます。お客さまには誠にお手数をおかけしますが、受信・受信拒否の設定をされている場合、送信元が「@my.store-emails.com」(ショップからの自動メール)「@undiscovered.jp」(サポートメンバーからのメール)「@stripe.com」(クレジット決済のシステムメール)のメールを受信できるように設定いただきます様、よろしくお願いいたします。

Q返品・注文のキャンセルしたい

 

A産地直送の食品がほとんどです。ご注文後のお客様の都合による返品、交換、キャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

 

お届けした商品が万が一ご注文と異なる場合や、不良品をお届けした場合は、到着日から3日以内に以下の内容を当ショップまでメールでご連絡ください。 商品の状況を確認させていただいた上で、商品のお取り替え、もしくは代替品の発送などの手配をいたします。
(在庫がない場合には、ご返金いたします。)

 

運送中の事故による破損等も考えられます。その場合、配送業社で破損状況を確認する必要がありますので、なるべくそのままの状態で速やかにご連絡くださるようお願いいたします。

 

<ご連絡いただきたい内容>

  • お手元にある商品のお写真(商品状態がわかるもの)

  • ご注文番号

  • ご注文日

  • ご注文されたお客様のお名前


 

なお、以下の場合の返品・キャンセルについてはお受けできませんのでご了承ください。

 

  • 受注生産の商品

  • 生ものの商品

  • 一度開封・ご使用になられた商品

  • お客様のご都合で破損などが生じた商品

  • 長期不在、転居・住所など配送先情報登録の間違い、受取拒否など、お客様のご都合によりお受け取りいただけなかった場合

  • パソコンの画素数や明るさによって、実物と画像の色に差がある場合

  • その他、お客様のご都合による返品・キャンセル

Qお受け取りいただけなかった場合

 

A配送後、長期不在、転居・住所など配送先情報登録の間違い、受取拒否などでお受け取りいただけなかった場合の商品変質につきましての責任は、負いかねますのでご了承ください。また、返品・注文のキャンセルは行いません。また、商品の返送代金等、かかる費用につきましては、お客様にてご負担いただきますようお願いいたします。

Q営業時間

 

A平日10:00〜17:30です。土日祝日は定休日です。夏季休業・年末年始休業につきましては、サイト内にてお知らせいたします。ご注文やお問い合わせは、Webページ上で24時間承っております。いただいたご注文やお問い合わせは、順次対応させていただきます。